Équateur
Le commerce électronique favorise la croissance des exportations de chapeaux en paille toquilla
Marjorie Lorena Reyes Palacios est cofondatrice de Ecuadorian Taytta, une entreprise familiale spécialisée dans les chapeaux en paille toquilla fabriqués à la main par des artisans équatoriens. Marjorie explique comment le commerce électronique a aidé Taytta à accroître ses exportations.

Pouvez-vous nous parler de l'art de la chapellerie en Équateur?
Lorsque j'étais plus jeune, j'ai découvert le vaste potentiel des talentueux artisans équatoriens qui fabriquent des chapeaux de paille en exemplaires uniques (motifs, couleur, taille). J'ai alors créé une entreprise familiale dédiée à la production, à la commercialisation et à l'exportation de toquillas et de chapeaux de laine de qualité supérieure. Notre entreprise est 100 % équatorienne et nos chapeaux sont entièrement faits à la main.
La qualité supérieure de nos produits est le fruit d'une collaboration avec 400 artisanes des provinces équatoriennes d'Azuay, de Cañar et de Manabí. Ces femmes se transmettent le savoir-faire de la fabrication des chapeaux de génération en génération, en innovant et en améliorant constamment les techniques de tissage.
Prenons l'exemple des bandeaux de chapeau. Les broderies sont réalisées par des femmes de Zuleta. Des femmes d'Amazonie tissent les bandeaux à partir de fibres naturelles et les peignent avec des teintures végétales. Enfin, des femmes de Tumbaco, une petite communauté de l'est de Quito, réutilisent des déchets textiles, également appelés "trapillo", pour donner une seconde vie aux fibres.
Quels sont les défis que vous avez dû relever?
Notre principal défi dans le cadre de notre projet de commerce électronique a été de savoir comment emballer, transporter et livrer les chapeaux en paille toquilla et comment présenter les chapeaux sur la scène mondiale en tant que produit artisanal et culturel.
Comment avez-vous relevé ces défis?
Notre participation au programme eTrade Alliance, qui bénéficie du soutien de l'Agence des États-Unis pour le développement international (USAID), nous a permis d'apprendre à utiliser les plate-formes de commerce électronique et à mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique, ce qui nous a aidés à diversifier notre offre et à accroître notre visibilité sur la scène internationale. Cela m'a également motivé à me spécialiser dans le marketing numérique. Je viens de terminer mon deuxième master en marketing avec une spécialisation en stratégie numérique. Depuis que j'ai terminé le programme, j'applique les connaissances et les techniques acquises et nos ventes en ligne ont connu une croissance exponentielle.
Photographie: Santiago Ordóñez © Institut National du Patrimoine Culturel, , 2010