Ecuador
El comercio electrónico hace aumentar las exportaciones de sombreros de paja toquilla
Marjorie Lorena Reyes Palacios es cofundadora de Taytta, una empresa familiar ecuatoriana especializada en la fabricación de sombreros de paja toquilla hechos a mano por artesanos ecuatorianos. Marjorie explica cómo el comercio electrónico ha ayudado a Taytta a aumentar sus exportaciones.

¿Puede hablarnos del arte de la sombrerería en el Ecuador?
Cuando era más joven, descubrí el gran potencial del talento de los artesanos ecuatorianos, que producen sombreros de paja con diseños, colores y tallas únicos. En respuesta, creé un negocio familiar dedicado a la producción, comercialización y exportación de sombreros toquilla y de lana de primera calidad. Somos una empresa 100% ecuatoriana, y ofrecemos sombreros hechos totalmente a mano.
Logramos una calidad excepcional, trabajando con 400 mujeres artesanas de las provincias ecuatorianas de Azuay, Cañar y Manabí. Estas mujeres han transmitido sus habilidades de sombrerería de generación en generación, innovando y mejorando constantemente las técnicas de trenzado.
Hablemos de las cintas de los sombreros, por ejemplo. Trabajamos con mujeres de la comunidad de Zuleta, que hacen los bordados. Mujeres de la Amazonia tejen las cintas a partir de fibras naturales, y las pintan con tintes vegetales. Y las mujeres de Tumbaco, una pequeña comunidad de Quito Oriental, utilizan el desecho textil llamado "trapillo" y dan una segunda vida a las fibras.
¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrentó?
El principal desafío en nuestro viaje de comercio electrónico fue cómo embalar, transportar y entregar los sombreros de paja toquilla y cómo situar los sombreros en la escena mundial como producto artesano y cultural.
¿Cómo superó esos desafíos?
Nuestra participación en el programa eTrade Alliance, respaldado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) nos permitió aprender cómo utilizar las plataformas de comercio electrónico y aplicar estrategias de comercialización digital, lo que nos ayudó a diversificar nuestra oferta y aumentar nuestra visibilidad internacional. Esto también me ha llevado a especializarme en comercialización digital. Acabo de terminar mi segundo máster en comercialización, centrado en la estrategia digital. Desde que completé el programa he estado aplicando los conocimientos y las técnicas adquiridos, y nuestras ventas en línea han crecido de manera exponencial.
Fotografía: Santiago Ordóñez © Institut National du Patrimoine Culturel, 2010.